Tính năng golf
Hệ sinh thái
Câu lạc bộ Golfer
QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT SGOLF.VN
QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG
WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT SGOLF.VN
I. Nguyên tắc chung
Website Sgolf.vn (sau đây gọi là “Sgolf”), do Công ty Cổ phần Đầu tư Sgolf thực hiện hoạt động và vận hành. Sgolf.vn là website được xây dựng với mục đích kết nối cộng đồng người chơi Golf, kết nối các câu lạc bộ Golf với nhau để cùng sinh hoạt và sử dụng nhiều tính năng trong hệ sinh thái Golf.
Mô hình loại hình cung cấp dịch vụ trên website:
- Dịch vụ cho thuê sân Golf
- Khuyến mại trực tuyến dịch vụ thuê sân Golf theo gói và dịch vụ quảng cáo.
Thành viên trên website thương mại điện tử Sgolf.vn là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp được Sgolf chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sgolf cung cấp.
Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Sgolf tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên, không trái với quy định của pháp luật. Thông tin về thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia là thành viên trên Sgolf phải minh bạch và chính xác. Thông tin về khuyến mại được đăng tải trên Sgolf phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm theo quy định của pháp luật.
Hàng hóa, dịch vụ tham gia giao dịch trên Sgolf phải được phép kinh doanh, lưu hành và không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.
Các hoạt động bán gói dịch vụ với giá thấp hơn giá bán gói dịch vụ trước đó, được áp dụng trong một thời gian nhất định trên Sgolf phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
Các nội dung trong bản Quy chế này tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên/Khách hàng khi tham gia vào Sgolf phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của website thương mại điện tử Sgolf.vn .
II. Quy định chung
Website Sgolf.vn (sau đây gọi là “Sgolf”), do Công ty Cổ phần Đầu tư Sgolf thực hiện hoạt động, quản lý và vận hành. Công ty cung cấp phần mềm đặt sân trên website Sgolf.vn mang tên “Sgolf” có chức năng chính tạo kênh kết nối giữa các thành viên cá nhân, các câu lạc bộ Golf.
Website Sgolf.vn hoạt động đa nền tảng trên máy tính, mobile và các thiết bị thông minh khác, có chức năng quản trị hệ thống kết nối câu lạc bộ Golf trong nước và quốc tế, kết nối các thành viên.
Định nghĩa chung
“Sản Phẩm/Dịch Vụ”bao gồm các Dịch vụ, tính năng trên Website Sgolf.vn
“Khách hàng/Người sử dụng dịch vụ”là cá nhân hoặc tổ chức Câu lạc bộ Golf sử dụng có nhu cầu tìm hiểu, sử dụng dịch vụ trên Website Sgolf.vn
“Tài Khoản Sgolf”nghĩa là tài khoản của Khách hàng/Người sử dụng dịch vụ trên Website Sgolf.vn do Sgolf cấp quyền và người dùng duy trì để sử dụng cho mục đích thực hiện các giao dịch.
III. Quy trình giao dịch
1. Quy trình dành cho khách hàng/người sử dụng dịch vụ:
Khi có nhu cầu mua sản phẩm, dịch vụ trên Sgolf khách hàng/người sử dụng dịch vụ nên thực hiện theo các bước sau đây:
Bước 1:Tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng/người sử dụng dịch vụ đang quan tâm.
Đây là giao diện đăng ký bắt buộc dành cho thành viên muốn sử dụng dịch vụ trên Sgolf, người dùng phải điền đầy đủ thông tin vào form sau đó nhấn nút đăng ký để gửi yêu cầu về hệ thống và chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Tham khảo thông tin giá, thông tin mô tả về sản phẩm, dịch vụ và chính sách hỗ trợ của bên bán sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng/người sử dụng dịch vụ đang có nhu cầu mua, sử dụng.
Khi vào giao diện đặt sân, giao diện sẽ điều hướng người dùng vào từng mục chọn sân Golf để tìm kiếm giờ chơi, sau khi người dùng chọn được sân sẽ ra màn hình hiển thị danh sách giờ chơi.
Bước 3: Người mua có thể quyết định đặt hàng thông qua website. Ở giao diện này, người dùng nhập thông tin người chơi để đặt sân. Người mua và người bán thoả thuận để lựa chọn cách thức giao dịch.
Bước 4:Người mua nhận sản phẩm, dịch vụ
Bước 5:Người mua thắc mắc, khiếu nại trực tiếp với người bán (nếu có)
2. Quy trình dành cho người đối tác (người bán hàng, nhà cung cấp...);
Bước 1:Đối tác thỏa thuận, ký kết hợp đồng hợp tác/biên bản thỏa thuận cung cấp dịch vụ sân Golf với Sgolf. Sau đó đối tác sẽ cung cấp cho Sgolf các thông tin về hình ảnh sân Golf, thông tin sân Golf, giá cả,...
Bước 2:Khi có khách hàng đặt dịch vụ, Sgolf tiến hành gửi thông tin cho đối tác bằng email. Đối tác tiếp nhận từ Sgolf yêu cầu đặt giờ của khách hàng bao gồm đầy đủ các thông tin mà phía đối tác yêu cầu ví dụ như: họ tên khách hàng đặt, ngày chơi, giờ chơi, số khách,... Đối tác sẽ chấp nhận yêu cầu đặt giờ và gửi xác nhận bằng email cho Sgolf.
Bước 3:Đối tác tiến hành cung cấp dịch vụ sân Golf cho khách hàng theo yêu cầu đặt giờ của khách hàng đã chấp nhận.
Bước 4:Việc thanh toán và giải quyết tranh chấp (nếu có) sẽ thực hiện theo hợp đồng hợp tác/biên bản thỏa thuận đã ký kết giữa Sgolf và đối tác..
3. Quy trình giao nhận vận chuyển;
Phương thức cung ứng dịch vụ: Sgolf nhận đặt giờ chơi tối thiểu trước 1 tiếng và tối đa trước 15 ngày kể từ giờ phát bóng đầu tiên. Khách hàng đặt giờ chơi Golf qua Website, yêu cầu cung cấp các thông tin sau: Tên sân Golf; Thời gian; Số lượng người chơi; Danh sách người chơi; Yêu cầu khác nếu có. Sau khi khách hàng đặt giờ chơi, bộ phận Chăm sóc khách hàng của Sgolf sẽ liên hệ lại xác nhận và gửi xác nhận booking đến khách hàng qua tin nhắn SMS, email hoặc bằng phương tiện khác. Khách hàng cần lên sân đúng giờ, tuân thủ toàn bộ quy định của sân. Khi lên sân chơi khách hàng cần check-in đúng tên nhóm đã đặt và thông báo đã booking qua Sgolf. Sgolf sẽ xác nhận booking nhanh nhất đến khách hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp giờ khách hàng booking trùng giờ sân có giải, sân đóng cửa, sân đã dù chỗ, Sgolf được quyền từ chối và sẽ hỗ trợ tư vấn khách hàng sang những phương án phù hợp khác..
4. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng
Bước 1: Khách hàng đặt giờ chơi
Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Sgolf sẽ liên hệ lại xác nhận và gửi xác nhận booking đến khách hàng qua tin nhắn SMS, email hoặc bằng phương tiện khác.
Bước 3: Nếu Khách hàng không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ, Khách hàng có thể hủy đặt chỗ trước thời gian sử dụng dịch vụ ít nhất 04 ngày làm việc qua tin nhắn SMS, email hoặc bằng phương tiện khác đến Sgolf.
5. Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền
- Sgolf hoàn tiền trong trường hợp Khách hàng hủy đặt chỗ trước thời gian sử dụng dịch vụ ít nhất 04 ngày làm việc qua tin nhắn SMS, email hoặc bằng phương tiện khác đến Sgolf.
- Sgolf sẽ gửi lưu lại thông tin tài khoản dư của khách và cấn trừ ở những booking sau hoặc hoàn lại bằng cách chuyển khoản, gửi tiền mặt.
- Sgolf sẽ gửi xác nhận booking kèm thông báo về thời gian hợp lệ hoãn hủy của từng sân đến khách hàng theo đúng quy định của từng sân.
Trong trường hợp khách hàng không muốn chơi, không thể chơi, muốn thay đổi giờ chơi/sân chơi như nội dung đã đặt trước với Sgolf, khách hàng phải gọi điện thông báo cho Sgolf để bộ phận Chăm sóc khách hàng kịp thời xử lý.
Khách hàng cần chịu trách nhiệm và vẫn thanh toán đầy đủ mức phí Golf theo đúng xác nhận booking và quy định của sân Golf nếu khách hàng để xảy ra tình trạng:
+ Chuyển sân, hủy đặt sân quá muộn so với thời gian đã được Sgolf thông báo trong chính sách hoãn hủy.
+ Đặt giờ rồi mà không lên.
+ Đi nhầm sân
- Trường hợp khách hàng đã đặt giờ chơi, đã nộp đầy đủ phí chơi Golf. Trong thời hạn được hoãn hủy vì lý do nào đó không tới sân chơi được khách hàng cần thông báo với Sgolf, Sgolf sẽ bảo lưu và tự động khấu trừ vào số tiền đặt sân cho lần đặt tới hoặc hoàn trả lại theo yêu cầu của khách hàng (trừ phí chuyển khoản).
6. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm;
Bước 1:Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các khách hàng phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
Bước 2: Sgolf sẽ khắc phục các sự cố như: lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động do thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay tổ chức liên quan. Sgolf cam kết đảm bảo an toàn và ổn định cho toàn bộ hệ thống kỹ thuật, đáp ứng nhu cầu sử dụng của thành viên.
Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, phần mềm hay các lỗi khách quan khác khiến thành viên không sử dụng được dịch vụ, hãy thông báo cho Bộ phận chăm sóc khách hàng Sgolf để chúng tôi kịp thời khắc phục sự cố. Nếu những sự cố trên thuộc trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì chúng tôi không chịu trách nhiệm liên đới.
7. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại;
Quy trình giải quyết khiếu nại, tranh chấp:
Bước 1:Khách hàng khiếu nại về dịch vụ của Sgolf trên website Sgolf.vn bằng cách gửi thư điện tử đến địa chỉ email: info@igb.vnhoặc gọi điện đến số hotline: 1900.63.68.62 nhánh số 03 hoặc gửi khiếu nại trực tiếp đến VPDD của Sgolf: Số 38D3, Phường Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội
Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Sgolf sẽ tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, liên hệ làm rõ các yêu cầu của khách hàng. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, Sgolf sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ khách hàng giải quyết khiếu nại, tranh chấp trong thời gian sớm nhất có thể và không quá 03 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại.
Bước 3: Sgolf có thể yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin, chứng cứ liên quan đến khiếu nại, tranh chấp để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp, giải quyết tranh chấp theo hướng hòa giải, thương lượng nếu thương lượng, hòa giải thành.
Bước 4:Trong trường hợp Sgolf đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng thương lượng, hòa giải không thành, sự việc vượt quá khả năng và thẩm quyền của Sgolf, Sgolf sẽ yêu cầu khách hàng đưa vụ việc này ra Cơ quan nhà nước có thẩm quyết theo quy định của pháp luật.
Sgolf cam kết giải quyết mọi tranh chấp, khiếu nại trên cơ sở khách quan, dựa trên thỏa thuận và quy định của pháp luật.
IV. Quy trình thanh toán
1. Thanh toán giữa người mua – người bán (khách hàng và đối tác..)
- Quy định về mức phí và thanh toán
Phí chơi Golf: Áp dụng cho khách hàng của Sgolf sẽ là giá ưu đãi ở từng sân, giá này được công bố trên website Sgolf.vn, hoặc khách hàng có thể gọi điện trực tiếp đến Hotline: 1900.63.68.62 nhánh số 03 hoặc email: info@igb.vnđể được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất.
- Thanh toán
• Trường hợp khách đặt giờ chơi trong ngày (trong vòng 24h), khách hàng phải nộp phí đặt giờ chơi muộn nhất là trước giờ chơi mà khách hàng đã đặt, bằng các hình thức: thanh toán online trên app Sgolf, chuyển khoản, hoặc tiền mặt.
• Trường hợp khách hàng đã đặt giờ chơi, đã nộp đầy đủ phí chơi Golf. Trong thời hạn được hoãn hủy vì lý do nào đó không lên sân chơi được khách hàng cần thông báo với Sgolf, Sgolf sẽ bảo lưu và tự động khấu trừ vào số tiền đặt giờ chơi cho lần đặt tới hoặc hoàn trả lại theo yêu cầu của khách hàng (trừ phí chuyển khoản).
• Trường hợp khách hàng hoãn hủy không hợp lệ về thời gian hoãn hủy thì số tiền đặt chỗ sẽ không được hoàn trả lại theo đúng quy định của sân.
Sgolf sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách hàng lên sân chơi mà không có giờ chơi hay có phát sinh về giá hoặc những trường hợp không mong đợi khác nếu khách hàng không thực hiện đúng những quy định trên.
2. Thanh toán giữa đối tác (người bán, nhà cung cấp...) và Sgolf
Lưu ý: Ban quản lý Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử TMĐT đưa ra các phương thức thanh toán, Thành viên có thể tham khảo và lựa chọn áp dụng nếu phù hợp.
- Hình thức thanh toán: Sgolf sẽ thanh toán cho đối tác theo thỏa thuận trong hợp đồng hợp tác/biên bản thỏa thuận.
Việc thanh toán cho các dịch vụ được đặt theo giá gói dịchvụ có thể bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản dựa trên lịch trình sau đây:
48 giờ trước ngày chơi cho các yêu cầu đặt giờ từ tám (08) khách và trở xuống;
72 giờ trước ngày chơi cho các yêu cầu đặt giờ từ tám (08) khách trở lên.
Ghi chú: Các chi phí chuyển khoản phát sinh sẽ do Sgolf chi trả.
V. Đảm bảo an toàn giao dịch
Thông tin về cácgói dịch vụ trên website Sgolf.vn đều được cung cấp trực tiếp từ phía nhà cung cấp hoặc được thỏa thuận giữa các bên liên quan. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Sgolf.vn cung cấp dịch vụ tư vấn để khách hàng có thể chủ động đối chiếu, tham khảo giữa thông tin thực tế và thông tin được cung cấp từ phía nhà cung cấp.
Ngay sau khi khách hàng đăng ký mua dịch vụ trên website, mọi thông tin như email, số điện thoại sẽ được truyền về máy chủ Sgolf để nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ với khách hàng xác nhận đơn hàng và hướng dẫn cách thức thanh toán. Quy trình mua hàng và thanh toán của Sgolf là quy trình khép kín nên thông tin của khách hàng sẽ được an toàn.
Sgolf cam kết không ngừng nỗ lực xây dựng môi trường giao dịch tiện lợi, an toàn và bảo mật thông tin giao dịch cho Khách hàng, chỉ cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu. Tuy nhiên, khách hàng cần chủ động phòng ngừa, bảo vệ thông tin của mình với các lưu ý sau:
- Khi giao dịch thành công, thành viên nên thoát khỏi chế độ đăng nhập để đảm bảo an toàn
- Thành viên không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng bất kỳ phương thức nào.
- Đối với các thông tin chuyển khoản khi có sự sai lệch, Sgolf đề nghị khách hàng liên lạc lại với ngân hàng để khiếu nại về các khoản thanh toán của mình.
VI. Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng
Sgolf duy trì các quy trình, tiêu chuẩn, và thu xếp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân mà Sgolf nắm giữ hoặc kiểm soát. Ngay khi nhận được Dữ Liệu Cá Nhân của Khách hàng, cho dù là thông qua phương tiện thu thập vật lý hoặc điện tử, Sgolf sẽ thực hiện các thu xếp bảo mật cần thiết để bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân đó như hợp lý và phù hợp trong từng trường hợp. Các thu xếp đó có thể bao gồm các biện pháp hành chính, biện pháp vật lý, biện pháp kỹ thuật hoặc kết hợp giữa các biện pháp nêu trên.
Sgolf cam kết rằng thông tin của Khách hàng đã cung cấp được đảm bảo an toàn, an ninh, ngăn ngừa các hành vi sau: đánh cắp hoặc tiếp cận thông tin trái phép; sử dụng thông tin trái phép; thay đổi, phá hủy thông tin trái phép. Sgolf có cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của Khách hàng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo. Trong trường hợp hệ thống thông tin bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông tin của Khách hàng, Sgolf sẽ thực hiện việc thông báo cho cơ quan chức năng trong vòng 24 (hai mươi bốn) giờ sau khi phát hiện sự cố.
Khi tiết lộ hoặc chuyển giao các Dữ Liệu Cá Nhân của Khách hàng qua internet, Sgolf thực hiện tất cảcác biện pháp cẩn trọng hợp lý để ngăn chặn sự truy cập trái phép vào Dữ Liệu Cá Nhân của Khách hàng. Tuy nhiên, do tính chất công cộng của internet, không có việc truyền dẫn dữ liệu nào qua internet có thể được bảo đảm bảo mật tuyệt đối và Khách hàng xác nhận rằng việc Khách hàng gửi thông tin qua internet hoàn toàn thuộc rủi ro của Khách hàng.
VII. Quản lý thông tin xấu
Người dùng cam kết đảm bảo về tính trung thực, chính xác và chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với các thông tin người dùng. Sgolf không có nghĩa vụ phải tiến hành bất kỳ hành động gì để xác thực bất kỳ thông tin nào được cung cấp bởi người dùng. Người sử dụng có quyền chia sẻ những thông tin không vi phạm quy định pháp luật Việt Nam và chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung các thông tin được đăng tải, chia sẻ.
Các thành viên, khách hàng, đối tác sử dụng dịch vụ của Sgolf không được quyền sử dụng các từ ngữ phản cảm, không đăng tin quảng cáo các hành vi, hàng hóa, dịch vụ bị cấm kinh doanh, quảng cáo theo quy định của pháp luật. Đồng thời, các đối tác, thành viên của Sgolf không được cung cấp thông tin không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, phương thức phục vụ, phương thức bảo hành dịch vụ đã đăng ký với Sgolf.
Sgolf được quyền gửi mail cảnh báo, chặn hoặc xóa bỏ các thông tin mà Sgolf xác định là mang tính: lăng mạ, nói xấu hoặc khiêu dâm; lừa dối, gian lận hoặc gây hiểu nhầm; vi phạm bản quyền, nhãn hiệu, tên miền hoặc quyền sở hữu trí tuệ khác của người khác; vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào; xúc phạm hoặc không thể chấp nhận được về mặt nào đó đối với Sgolf theo toàn quyền quyết định của Sgolf. Sgolf cũng có quyền thực hiện việc khóa tài khoản vĩnh viễn đối với tổ chức, cá nhân vi phạm.
VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
Khi thực hiện các giao dịch trên Sgolf, các khách hàng bắt buộc phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
- Sgolf sẽ khắc phục các sự cố như: lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động do thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay tổ chức liên quan. Sgolf cam kết đảm bảo an toàn và ổn định cho toàn bộ hệ thống kỹ thuật, đáp ứng nhu cầu sử dụng của thành viên.
- Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, phần mềm hay các lỗi khách quan khác khiến thành viên không sử dụng được dịch vụ, hãy thông báo cho Bộ phận chăm sóc khách hàng Sgolf để chúng tôi kịp thời khắc phục sự cố. Nếu những sự cố trên thuộc trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì chúng tôi không chịu trách nhiệm liên đới.
IX. Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý website TMĐT Sgolf.vn
Quyền của Ban quản lý website Sgolf.vn :
- Tiến hành cung cấp dịch vụ cho những thành viên sau khi đã hoàn thành các điều kiện, thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Sgolf nêu ra.
- Có quyền yêu cầu thương nhân, tổ chức, cá nhân cung cấp thông tin chính xác, trung thực và cập nhật khi thực hiện giao dịch trên Website.
- Có quyền kiểm tra thông tin của các thương nhân, tổ chức, cá nhân cung cấp cho Sgolf hoặc đăng tải lên Sgolf.vn . Sgolf được quyền chặn hoặc xóa bỏ cácthông tin mà Sgolf xác định là không chính xác, sai lệch, không đầy đủ; vi phạm thuần phong mỹ tục Việt Nam; vi phạm bản quyền, nhãn hiệu, tên miền hoặc quyền sở hữu trí tuệ khác của người khác; vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào; xúc phạm hoặc không thể chấp nhận được về mặt nào đó đối với Sgolf theo toàn quyền quyết định của Sgolf. Sgolf cũng có quyền thực hiện việc khóa tài khoản vĩnh viễn đối với tổ chức, cá nhân vi phạm.
- Có quyền từ chối hoặc hủy cung cấp các sản phẩm trên Website đối với các giao dịch không hợp lệ mà không cần sự đồng ý của Khách hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp này, Website sẽ tiến hành thông báo trước cho Khách hàng.
- Từ chối cung cấp một hoặc tất cả dịch vụ trên trong trường hợp: Đối tác, đối tác liên minh vi phạm Quy chế hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sgolf.vn . Trong trường hợp này Ban quản lý sẽ thông báo việc từ chối cung cấp dịch vụ cho đối tượng vi phạm trong một khoảng thời gian hợp lý.
- Từ chối cung cấp một hoặc tất cả dịch vụ nếu đối tác, đối tác liên minh có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với cácđối tác, đối tác liên minh khác của Sgolf.
- Sgolf giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên website Sgolf.vn theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam, tất cả biểu tượng, logo, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sgolf, nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu nói trên.
- Yêu cầu đối tác của Sgolf thực hiện các nghĩa vụ của đối tác theo hợp đồng hợp tác/biên bản thỏa thuận hai bên đã ký kết.
- Yêu cầu người bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên website của mình phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó (trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh).
- Các quyền khác theo quy định của pháp luật.
Trách nhiệm của Ban quản lý website Sgolf.vn :
- Chịu trách nhiệm xây dựng website Sgolf.vn bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, mua sắm các thiệt bị phần cứng, phần mềm, kết nối internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động trang web trong điều kiện và phạm vi cho phép.
- Tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống dịch vụ, các công cụ, tiện tích phục vụ cho việc giao dịch của Sgolf và khách hàng trên Sgolf.vn .
- Chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống kiến thức, thông tin về nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài cũng như các tin tức, thông tin có liên quan đến hoạt động của Sgolf.vn
Tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá Sgolf.vn ra thị trường trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối, hợp tác với nhiều đối tác hơn, thu hút nhiều thành viên, khách hàng sử dụng hơn.
Cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để quy trì hoạt động bình thường của website Sgolf.vn và khắc phục các sự số như sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, mất điện, các biến động xã hội, thiên tai, cácquyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Tuy nhiên nếu những sự cố trên nằm ngoài khả năng kiểm soát của Sgolf.vn mà gây thiệt hại cho thành viên thì Sgolf không phải chịu trách nhiệm.
- Không chịu trách nhiệm về tính kịp thời, chính xác, không sẵn sàng hoặc gián đoạn trong việc cung cấp, virus hoặc lỗi khác của Website hoặc nội dung của Website. Trong mọi trường hợp Sgolf sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả thuộc bất kỳ loại nào (bao gồm cả tổn thất về lợi nhuận) liên quan đến Website bất kể hình thức hành động nào dù là trong hợp đồng, ngoài hợp đồng hoặc dưới hình thức khác, ngay cả khi Sgolf đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại.
- Tuân thủ các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân của Khách hàng.
- Các nghĩa vụ khác theo Chính sách của Sgolf và pháp luật.
X. Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Sgolf.vn
Quyền và trách nhiệm của người bán trên website:
- Khi đăng ký trở thành Thành viên của Sgolf.vn và ký hợp đồng hợp tác/biên bản thỏa thuận với Sgolf, Thành viên sẽ được khởi tạo tài khoản để tham gia tận hưởng cácưu đãi nằm trong hệ thống của Sgolf và tiến hành quảng bá doanh nghiệp của mình trên Sgolf. Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các dịch vụ, quản lý tài khoản và các thông tin lịch sử sử dụng ưu đãi của mình trong hệ thống Sgolf.
- Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cho Sgolf khi đăng ký sử dụng dịch vụ:
+ Tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân
+ Số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân.
+ Số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác.
- Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, dịch vụ trên website Sgolf:
+ Thông tin về hàng hóa, dịch vụ
+ Thông tin về giá cả
+ Thông tin về điều kiện giao dịch chung
+ Thông tin về cácphương thức thanh toán
- Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên Sgolf.
- Thành viên sẽ được nhân viên của Sgolf hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc quản lý tài khoản và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Sgolf.
Thành viên có quyền giới thiệu các chương trình khuyến mại trên trang website với đầy đủ các thông tin sau: tên, địa chỉ, số điện thoại và các thông tin liên hệ khác của thành viên, mô tả hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại và hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại, thời gian khuyến mại, ngày bắt đầu, ngày kết thúc và địa bàn hoạt động khuyến mại; nội dung cụ thể của các điều kiện gắn với việc khuyến mại hàng hóa, dịch vụ. Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Sgolf trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email đến cho Sgolf.
- Thực hiện các quy định tại Mục 2 Chương II Nghị định số 52/2013/NĐ-CP khi ứng dụng chức năng đặt hàng trực tuyến trên Sgolf.
- Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.
- Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên Sgolf.
- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.
- Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sgolf về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
- Thành viên chịu trách nhiệm về những thông tin của chương trình khuyến mãi cũng như chính sách khuyến mãi, thông tin liên quan đến hàng hóa khuyến mãi.
Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Sgolf và những thông tin đăng tải lên Sgolf là chính xác và hoàn chỉnh. Thành viên đồng ý giữ và thay đổi các thông tin trên Sgolf là cập nhật, chính xác và hoàn chỉnh.
- Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Sgolf. Khi Khách hàng đến sử dụng dịch vụ, hàng hoá tại đối tác hoặc người bán, đối tác hoặc người bán cam kết cung cấp dịch vụ, hàng hoá đúng với nội dung được nêu trên Sgolf.
- Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.
Thành viên phải tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên Sgolf.
- Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sgolf vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe dọa, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sgolf hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì Thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sgolf cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sgolf trong bản quy chế này.
- Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sgolf dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các Thành viên bằng cách sửdụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sgolf..
Quyền và trách nhiệm của khách hàng trên website:
- Khi đăng ký trở thành Thành viên của Sgolf và được Sgolf chấp thuận, Thành viên sẽ được khởi tạo tài khoản để tham gia tận hưởng các ưu đãi nằm trong hệ thống của Sgolf. Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký vàmật khẩu riêng để được vào sử dụng các dịch vụ, quản lý tài khoản và các thông tin lịch sử sử dụng ưu đãi của mình trong hệ thống Sgolf.
- Thành viên sẽ có thể được hưởng cácchính sách ưu đãi do Sgolf hay các đối tác thứ ba cung cấp trên Sgolf. Các chính sách ưuđãi này sẽ được Sgolf giải quyết (nếu có) và sẽ được đăng tải trực tiếp trên Sgolf hoặc được gửi trực tiếp đến các Thành viên.
- Thành viên có quyền giới thiệu các chương trình khuyến mại trên trang website với đầy đủ các thông tin sau: tên, địa chỉ, số điện thoại và các thông tin liên hệ khác của thành viên, mô tả hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại vàhàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại, thời gian khuyến mại, ngày bắt đầu, ngày kết thúc và địa bàn hoạt động khuyến mại; nội dung cụ thể của các điều kiện gắn với việc khuyến mại hàng hóa, dịch vụ trên Sgolf. Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Sgolf trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email đến cho Sgolf.
- Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sgolf về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
XI. Điều khoản áp dụng
Quy chế hoạt động của website TMĐT Sgolf.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Ban quản lý website TMĐT Sgolf.vn được quyền thay đổi Quy chế này và có thông báo trên website để thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thi hành đồng nghĩa với việc chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
XII. Điều khoản cam kết
Ban quản lý website TMĐT Sgolf.vn và thành viên đồng ý cam kết thực hiện đúng cácđiều khoản trong nội dung bản Quy chế này.
Địa chỉ liên lạc chính thức của Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử TMĐT Sgolf.vn :
- Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Sgolf.vn
- Công ty/Tổ chức: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SGOLF
- Địa chỉ: Số 118 Ngõ 389 Trương Định, Tương Mai, Hà Nội
- VPDD: Số 38D3 Hoàng Ngân, Thanh Xuân, Hà Nội
- Hotline: 1900.63.68.62 nhánh số 03
- Emai: info@igb.vn
| ĐẠI DIỆN CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SGOLF |
22
0
0